Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási pont
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és segítőkész Támogatási pont munkatársat, aki ügyfeleink számára nyújt technikai és általános támogatást. Feladataid közé tartozik majd a problémák gyors és hatékony megoldása, a felhasználók segítése különböző kérdésekben, valamint a szolgáltatások minőségének folyamatos javítása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezz, és képes legyél együttműködni különböző csapatokkal. A munkakörben elengedhetetlen a türelem, a problémamegoldó képesség és a precizitás. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és szívesen segítesz másoknak, akkor nálunk a helyed!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása technikai és általános kérdésekben
- Problémák azonosítása és megoldása
- Kapcsolattartás más részlegekkel a hatékony ügyintézés érdekében
- Dokumentációk készítése és frissítése
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a fejlesztő csapatnak
- Szolgáltatások minőségének folyamatos javítása
- Ügyfélszolgálati rendszerek kezelése és karbantartása
- Oktatások és tréningek tartása ügyfelek számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek magyar nyelven
- Alapvető technikai ismeretek számítógépes rendszerekben
- Problémamegoldó képesség és türelem
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy támogatási területen előny
- Alapfokú angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélszolgálati munkában?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket?
- Milyen technikai ismeretekkel rendelkezel?
- Hogyan oldanál meg egy összetett problémát?
- Milyen eszközöket használtál korábban támogatási munkához?
- Hogyan biztosítanád a magas szintű ügyfél elégedettséget?
